帮助文档与常见问题

不用。通道支持断点续传，重新点同一个下载任务，进度会从断开的地方接上，不必从第一页重来。如果同一个文件反复中断，先看本地磁盘剩余空间，再把整批下载换成按月导出，一路更稳。

单次导出最多 500 条记录。按月份或按主题拆成几批最省事：先筛出最急的那一个主题，导出；再换下一个主题。

1. 在索引里选定第一个主题或月份，勾选范围内的条目。
2. 选择导出格式，生成第一批文件。
3. 换下一个主题重复一次，直到需要的内容全部取走。
4. 合并多批文件时按文件头上的时间戳排序，先后顺序不会乱。

PDF 版式固定，适合留档、转发和打印；CSV 通用性最好，常见表格工具都能直接打开；XLSX 保留字段结构，适合做筛选和二次计算。如果是要把数据拿去做统计，优先选后两种；如果是要交给别人看，选 PDF。

单文件最大 200MB。接近这个量级时，先缩小勾选范围，去掉这次用不上的附表与附件字段，体积往往会明显下降。确实需要全量，就按月分批导出，并把下载安排在网络稳定的时段；中途暂停也没关系，再次点击会继续往下走。

字母后面的四位是发布年份，点后面的序号表示这一年里的第几次发布。当前主版本是 V2026.1；帮助文档按版本整理，累计发布 38 个版本，最早可以回溯到 V2023.4。手里两份材料版本不一样时，先看年份，年份新的为准；年份相同，序号大的为准。

• 叫法不同。索引条目用的是服务条目的正式名称，换成业务上更规范的叫法再搜一遍。
• 条目已经停用。停用条目会留在上一版的对照视图里，能看到它什么时候被调整、由哪一条接替。
• 刚更新还没同步。网页端与移动端同步时差不超过 30 分钟，刚发布的条目稍等一会儿再搜。
• 年代比较久。归档时间超过五年留存周期的资料保留版本号，按版本号定位比按关键词更准。

看得到。服务范围更新时间表每两周同步一次，覆盖 3 大类 26 项服务条目，每次更新都会保留上一版的对照视图，新增、调整、停用分别标了出来。想看最近几个版本周期动了哪些地方，品牌日志里有按季度整理的记录。

两者取自同一版本。导出文件是一次生成的快照，文件头上有版本号和导出时间戳；如果导出之后条目又更新过，两边的表述不同属于正常情况。比对时以版本号为准，年份新的、序号大的那份反映的是现行内容。确认版本一致仍有出入，带上下面的信息提工单，我们能定位到具体那一条。